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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Modellaberlin möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht ein erweitertes Rückgaberecht an.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Modellaberlin, Alte Schönhauser Str. 30, Berlin, Berlin 10119, DE, E-Mail: support@modellaberlin.com, Telefon: +49 30 40054388) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Modellaberlin, Alte Schönhauser Str. 30, Berlin, Berlin 10119, DE, E-Mail: support@modellaberlin.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am ()/erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

2. Erweitertes Rückgaberecht von Modellaberlin

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses erweiterte Rückgaberecht lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt und schränkt es nicht ein.

Bedingungen für die Rücksendung im Rahmen des erweiterten Rückgaberechts

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, müssen die Artikel in neuem, unbenutztem und ungetragenem Zustand sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Artikel, die getragen, gewaschen oder beschädigt sind, können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, es handelt sich um einen Mangel.

Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@modellaberlin.com oder telefonisch unter +49 30 40054388 während unserer Kundendienstzeiten (Montag-Freitag 9:00 – 17:00 Uhr MEZ).

Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte verwenden Sie dieses Etikett, um Ihre Artikel kostenfrei an uns zurückzusenden.

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

4. Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang der zurückgesandten Artikel zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fee) an.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@modellaberlin.com oder +49 30 40054388. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung gemäß Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

6. Versandinformationen

Versand innerhalb Deutschlands
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine internationale Lieferung ist nicht möglich.
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage.
Standardversand (3-7 Werktage): Kostenlos.

7. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder wenn Sie eine Rücksendung einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Modellaberlin
Alte Schönhauser Str. 30 Berlin, Berlin 10119, DE
E-Mail: support@modellaberlin.com
Telefon: +49 30 40054388
Kundendienstzeiten: Montag-Freitag 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)